武汉蓝讯光信息科技有限公司5G业务员培训

1：关于联通5G的基本知识

5G---- 三大特点：高带宽低延时广链接

例：（5G 应用场景）

1.无人管理。随着物联网的落地，节能环保、智能电网、导航通信、智能农业、智能制造、智慧城市等多方开花。更多的没有技术含量的工作都会被代替，更多人会面临失业。

2.无人驾驶。无人驾驶的核心，是让车直接和交通环境实现实时的交互。无人驾驶极度依赖雷达、摄像头及遍布车身的传感器，这些设备产生的数据，必须以极快的速度进行采集、传输、处理、控制。

3.社交，游戏、购物、内容产业等。配合虚拟现实或增强现实技术，购物、游戏业和内容产业会面临较大的洗牌。游戏更好玩，购物更便利，社交更新颖，内容更丰富。

联通5G异业联盟的业务说明

网点名称：武汉蓝讯光异业直销代理点

5G档套餐资费明细：

套餐类型	月消费	套餐内容包含全国	宽带	返还	预存话费
5G	129元	500分钟+30GB（超出0.15元/分钟、3元/G）	200M/30元/月+10	1300元	200元
	159元	500分钟+40GB（超出0.15元/分钟、3元/G）	200M/30元/月+10	1600元	200元
	199元	1000分钟+60GB（超出0.15元/分钟、3元/G）	500M/30元/月+10	2000元	200元
	299元	1500分钟+100GB（超出0.15元/分钟、3元/G）	1000M/30元/月+10	3000元	300元
	399元	2000分钟+150GB（超出0.15元/分钟、3元/G）		4000元	400元
	599元	3000分钟+300GB（超出0.15元/分钟、3元/G）		6000元	600元

1.哪些用户可以参与？

针对新用户办理。当前老用户办理复杂，本次不做主推，

2.携转和老用户怎么办？

携转需要到原卡运营商核实是否符合携转标准，然后联系当地区域经理协助办理即可。

老用户同上，到联通核实是否符合参与该套餐活动标准，然后联系当地区域经理协助办理即可。

3.如何查询花呗额度？

打开支付宝—更多应用---打开花呗—可见“通用额度可用”。

4.花呗额度不够怎么办？

可使用家人的支付宝花呗办理。

5.花呗额度的还款方式？

用户同意办理，只需要冻结一部分花呗额度即可办理，不影响用户正常使用花呗：

①用户每月正常使用套餐，则系统自动返还，24个月活动结束；举例，用户正常使用2个月后，用户冻结额度=1323.17-55.13*2=1212.9元，直到24个月后全部释放。

②用户不正常使用该套餐，则需要自己在支付宝花呗进行还款。如第三个月用户正常使用套餐，则系统继续自动返还。

6.花呗额度是否影响用户征信？

正常使用不会影响用户征信，如用户不使用，且不还款，则会影响用户征信。

7.业务员需要准备什么？

(1)需求准备的物料：手机、白卡、开卡设备，确保开卡设备电量充足，手机蓝牙进行连接；

(2)手机串码：5G串码868078049032XXXXX，串码后五位XXXXX，需要自行填写数字，有真实串码用真实串码。

注：部分地区有串码。部分地区没有。

所有用户务必签订告知函，并按手印。

二、业务员开号的操作流程

注：湖北及湖北以外地区开号业务流程略有不用，具体以当地实际情况操作为准，特此说明。

办理号码之前需认证：用户是否有诈骗记录

http://211.149.193.168:8888/unicomAntiSys/nc/Login. do

注：需要浏览器打开网址（微信扫描打不开）

输入用户名：18608039997 密码：123456

登录APP

开号流程：

下载安装---登录---- --现场开户----选择套餐-----资费方式（标准）---- 是否成卡（否） ----选择号码----录入客户信息 ----- 生成支付二维码 ----- 生产制卡-- 无纸化操作

三.关于做好 5G 业务纳税服务工作

根据《中华人民共和国税法》、中国联通 5G 金融分期业

务代理商政策规定和各地联通分公司对业务佣金结算工作

要求，结合本公司 5G 业务推广工作实际，现就 5G 业务推广

财务结算纳税服务工作相关事宜通知如下：

（一）纳税服务费=标准终端直降金×8%

（二）实际终端直降金=标准终端直降金-（一）

（三）放号补助佣金=合同标准佣金-（一）

渠道商结算资金=（二）+（三）+（一）的差额（当地联通标准）

注：正常用户可结算放号补助佣金，欠费、停机、“三无

极低”用户不在计算之例

三、联通业务刚性要求

为了树立加强经营管理意识，我司于2020.7.19号发布2号红头文件，秉承着对中国联通负责，对广大用户负责，也是对企业自身发展负责的思想观念，严格遵循国家法律法规和中国联通关于 5G 业务发展的基本原则和工作要求，准确定位经营工作方向和业务工作重点，特此提出以下要求。

“三统一”

1.统一渠道：统一渠道拓展，区域渠道代码统一；

2.统一广宣：形象、标识、话术统一；

3.统一管理：业务管理平台一体化

“六做到”

1.事前报告方案，获批后实施；

2.花呗业务告知，无用户投诉；

3.用户首月充值，欠费率为零；

4.确保最低消费，无三无极低；

5.签署用户协议，档案可追溯；

6.关注客户服务，实现“三必访”；（首次业务成功后、

用户有投诉时、问题解决后）

“五严禁”

1.严禁误导用户

2.严禁转代业务

3.严禁私自授权

4.严禁众筹集资

5.严禁套现兑付

四、如何使用信息化平台报单-- 伙伴云

第一步：打开链接，进入伙伴云，按上面提示先注册:

https://app.huoban.com/invite/4000000002901779/Dazp5s?user_id=2527389

第二步：进入到伙伴云，点击“创建客户”

第三步：填写录入信息

第四步：提交业务单凭证（湖北提交沃支付交易成功的图片，各地区不一，以实际情况为准上传）

第五步：提交协议拍照的图片（客户手持花呗分期业务的纸质版协议加赠送的产品一起拍照，协议必须签名或盖手印照片，必须清晰的正面照片）

第六步：是否办理工号？如果需要办理工号的就点击“是”，如果不需要办理则点击“否”

第七步：开发日期（一定要注意不仅仅是开发日期，还需提交具体的交易时间，开发时间在沃支付的交易记录里可以看到）

注：当天下午5点前提交审核的订单，可以做到T+0到账。

如果还有其他说明可以在备注里标注

——流程结束，请务必按照相应流程操作。

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